¿Qué es comunicación estratégica (y qué no es)?

Pocas palabras se usan tanto —y se entienden tan poco— como “estrategia”. En comunicación, su uso se ha vuelto casi un cliché: todo el mundo habla de ella, pero no siempre con claridad.

A veces, se le invoca para dar formalidad a acciones improvisadas. Otras, se le reduce a la simple presencia en medios o redes sociales. Pero la comunicación estratégica no es una etiqueta, ni una moda. Es una forma de pensar y actuar con propósito.

No es salir en medios. No es publicar boletines. No es estar presente por estar. Y definitivamente, no es publicidad.

Una estrategia de comunicación real:

• Parte de un diagnóstico, no de una ocurrencia.

• Alinea mensajes con objetivos, no con modas.

• Conecta con públicos desde la autenticidad.

• Evalúa resultados más allá del “alcance”.

Confundir estrategia con operación es como pensar que tener una brújula es lo mismo que tener una ruta.

En mi experiencia —en sectores públicos, privados y sociales— he visto cómo una buena estrategia puede abrir puertas, prevenir crisis, movilizar causas y construir reputación.

También he visto cómo el mal uso del lenguaje y la improvisación generan ruido, desgaste y pérdida de confianza.

La comunicación estratégica no grita. Escucha, interpreta, articula y construye.

No se trata de tener un mensaje para todo, sino el mensaje correcto para cada momento, con el tono adecuado, ante la audiencia precisa.

Eso, para mí, es comunicar con estrategia.

¿Tú cómo defines la comunicación estratégica?

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